In qualsiasi realtà, la gestione consapevole dei propri processi può diventare un vantaggio competitivo.
Le inefficienze che possono manifestarsi a seguito di una mancanza di compliance generano costi aggiuntivi non previsti e non graditi, quali ad esempio:
- decremento di fatturato per cancellazione di ordini inevasi o rigettati
- penali da corrispondere per ritardi nel pagamento
- perdita di sconti concordati con i fornitori per non aver rispettato le date previste
- maggior costo operativo per la presenza di rework.
Tutti questi sono solo esempi, quantificabili, di valore economico che viene perso a causa di un processo non lineare, non snello e comunque non compliant rispetto a quello ideale.
Al tempo stesso, le inefficienze di processo possono generare altre criticità, di natura qualitativa, come:
- la flessibilità limitata in concomitanza della necessità di adeguamenti (ad esempio nuove normative da rispettare)
- la scarsa reattività in caso di modifiche al processo che sarebbero necessarie per raccogliere nuove opportunità di mercato
- la scalabilità limitata e complicata che diviene un vincolo nella valutazione di nuove scelte strategiche
- la scarsa capacità di accogliere cambi organizzativi che sarebbero funzionali per rispondere a nuove scelte aziendali
Il Process Mining è senza dubbio una disciplina strategica per la valutazione delle proprie performance e per individuare “consapevolmente” le conseguenti necessità di miglioramento.
Tuttavia, la governance dei propri processi richiede un continuo monitoraggio e soprattutto un’azione preventiva e ciclica per evitare che possano generarsi varianti rispetto al processo ideale.
Ne consegue che, affinché il Process Mining possa tramutarsi in vantaggio competitivo, è indispensabile indirizzare le azioni suggerite in tempo reale.
Azioni da attivare senza intervento umano, laddove siano gestibili dinamiche di “process automation” o con l’aiuto di un assistente virtuale che possa segnalarle ai corretti destinatari.
Azioni preventive per gestire in tempo reale i propri processi, in modo efficace ...partecipa al nostro webinar dedicato a coprire ome utilizzare al meglio il Process Mining.
